Salesforce sigue siendo uno de los CRM más completos del mercado, pero no siempre es la mejor opción para todas las empresas. Muchas pymes y equipos comerciales se encuentran con el mismo problema: un sistema potente, sí, pero caro, complejo y difícil de adaptar sin depender de consultores para cualquier cambio. Al final, lo que debería ayudar a vender más se convierte en una herramienta lenta que el equipo usa a medias o directamente evita.
Por eso, cada vez más empresas buscan alternativas a Salesforce más simples, rápidas de implementar y con un coste más claro. Herramientas que no requieran meses de configuración ni un equipo técnico detrás, y que empiecen a aportar valor desde el primer momento.
En esta guía encontrarás un listado actualizado con las mejores alternativas a Salesforce para pymes en España, según lo que realmente importa: facilidad de uso, precio, funcionalidades y capacidad de crecer contigo.
Comparativa de las mejores alternativas y competidores de Salesforce
| Software | Precio inicial | Prueba gratuita | Facilidad de uso | Personalización | Destaca en |
| Salesforce | Gratis y planes premium desde 25€/mes | 30 días | Media-baja | Muy alta | Ventas, automatización, ecosistema |
| Zoho | Planes premium desde 20€/mes | 15 días | Alta | Alta | Relación calidad-precio |
| Freshsales | Planes premium desde 11€/mes | 21 días | Alta | Media | Ventas + comunicación integrada |
| Pipedrive | Planes premium desde 24€/mes | 14 días | Muy alta | Media | Pipeline visual y usabilidad |
| Hubspot | Gratis y planes premium desde 15€/mes (1.000 contactos) | 14 días | Muy alta | Media bajos | Marketing + ventas |
| Odoo | 1 aplicación gratis (todas las aplicaciones desde 14,80 €/mes) | 15 días | Media | Alta | Modularidad y escalabilidad |
| SugarCRM | Planes premium desde 85$/mes (1.000 contactos) | 7 días | Media | Alta | Ventas avanzadas |
| Microsoft Dynamics 365 | Gratis y planes premium desde 56€/mes | 30 días | Media | Muy alta | Ecosistema Microsoft |
| SAP Sales Cloud | Planes premium desde 118€/mes | 30 días | Media-baja | Muy alta | Integración con ERP |
| Make | Gratis (1.000 créditos) y planes premium desde 10,59$/mes | 1.000 créditos/mes | Media | Muy alta | Automatización avanzada |
| Keap | Planes premium desde 98,58$/mes | 14 días | Alta | Media | Funnels y automatización + CRM |
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Mejores alternativas económicas a Salesforce
El problema de Salesforce no suele ser el precio de entrada, sino cómo crece con el tiempo. A medida que aumentan los usuarios o necesitas más funcionalidades, los costes se disparan y es fácil acabar pagando mucho más de lo previsto.
Por eso, muchas empresas buscan alternativas más económicas que les permitan escalar con un coste más controlado y sin depender de módulos o extras para cada necesidad.
Zoho CRM
Es ideal para empresas que buscan un CRM completo a buen precio sin depender de extras constantes.
Zoho CRM es una de las alternativas más usadas a Salesforce cuando el objetivo es reducir costes sin renunciar a funcionalidades clave. Permite gestionar el proceso comercial de forma completa, con suficiente profundidad para la mayoría de empresas, pero sin la complejidad ni la dependencia técnica que suele exigir Salesforce.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Gestión de contactos y oportunidades con pipeline visual y personalizable, sin configuraciones complejas
- Automatización de procesos (workflows, tareas, cadencias) sin necesidad de desarrollo ni consultores
- Predicción de ventas y analítica integrada desde planes básicos
- Asistente con IA (Zia) para análisis y recomendaciones comerciales
- Integraciones nativas con herramientas como Office 365 y Google Ads
- Acceso a API y personalización sin obligarte a subir a planes enterprise
A nivel de uso, es bastante más accesible. La mayoría de configuraciones se pueden hacer sin perfil técnico, lo que facilita que el equipo lo adopte desde el principio y no se convierta en una herramienta que solo se usa para reportar.
En cuanto a precios, sus planes parten aproximadamente desde los 20 € por usuario/mes, con opciones más completas desde 35 € y 50 €, manteniendo un coste mucho más predecible que Salesforce a medida que el negocio crece.
Freshsales
Este gran competidor de Salesforce es ideal para empresas que buscan un CRM económico, fácil de usar y con automatización integrada desde el inicio.
Freshsales es una alternativa muy interesante a Salesforce para equipos que quieren empezar rápido sin asumir costes altos ni depender de configuraciones complejas. Combina funcionalidades de ventas, automatización y comunicación en una misma herramienta, lo que permite centralizar el trabajo comercial sin necesidad de añadir múltiples herramientas externas desde el principio.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Gestión de contactos y oportunidades con pipeline visual sencillo y fácil de configurar
- Comunicación multicanal integrada (email, teléfono y chat) dentro del propio CRM
- Automatización de ventas y tareas sin necesidad de módulos adicionales
- Lead scoring y predicción de oportunidades con Freddy AI
- Campos personalizados y reglas de asignación sin configuraciones complejas
A nivel de uso, Freshsales destaca por su simplicidad. Está pensado para que el equipo comercial pueda empezar a trabajar desde el primer día, sin necesidad de formación extensa ni soporte técnico continuo, algo que contrasta con la curva de aprendizaje de Salesforce.
En cuanto a precios, sus planes parten aproximadamente desde los 11 € por usuario/mes, con opciones más completas desde 47 € y 71 €, manteniendo una entrada mucho más asequible que Salesforce.
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Mejores alternativas a Salesforce sencillas y fáciles de usar
No todas las empresas necesitan un CRM con cientos de funcionalidades ni proyectos de implementación de meses. De hecho, en muchos casos ese es el problema: demasiado sistema para lo que realmente se usa en el día a día. Cuando el equipo necesita empezar a trabajar rápido, la complejidad acaba jugando en contra.
Por eso, muchas empresas optan por una alternativa similar a Salesforce, pero más sencilla y “plug & play”, con curvas de aprendizaje cortas y pensadas para que el equipo comercial las use desde el primer día, sin depender de IT ni de configuraciones interminables.
Pipedrive
Es ideal para equipos comerciales que buscan un CRM fácil de usar, centrado en el pipeline y sin complicaciones innecesarias.
Pipedrive es uno de los competidores potentes de Salesforce, cuyo objetivo es simplificar la gestión comercial. Está diseñado pensando en cómo venden realmente los equipos: visualizar oportunidades, hacer seguimiento y cerrar ventas, sin perder tiempo en tareas administrativas o configuraciones complejas. Aquí la prioridad no es tener más funcionalidades, sino usar mejor las que realmente importan.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Pipeline de ventas visual e intuitivo, fácil de adaptar a cualquier proceso comercial
- Automatización de tareas y seguimientos para no perder oportunidades
- Sincronización de correos con seguimiento de interacciones
- Generación de informes y previsión de ventas con apoyo de IA
- Integración con más de 500 herramientas sin configuraciones complejas
A nivel de uso, es probablemente uno de los CRM más fáciles de adoptar. El equipo puede empezar a trabajar desde el primer día sin formación previa, lo que evita el típico problema de herramientas que se implementan pero no se utilizan.
En cuanto a precios, sus planes parten aproximadamente desde los 24 € por usuario/mes, con opciones más completas desde 49 € y 99 €, manteniendo una estructura clara y sin costes ocultos.
Hubspot
Es ideal para empresas que buscan un CRM fácil de usar con marketing y ventas integrados desde el inicio.
HubSpot CRM es una de las opciones más populares para quienes quieren algo sencillo, pero bien resuelto. A diferencia de Salesforce, aquí todo está pensado para empezar rápido: captas leads, haces seguimiento y automatizas procesos básicos sin tener que montar una infraestructura compleja. Además, su enfoque todo en uno (ventas, marketing y atención al cliente) permite centralizar gran parte del trabajo sin depender de múltiples herramientas desde el principio.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Gestión de contactos y pipeline con interfaz clara y fácil de usar
- Herramientas integradas de marketing, ventas, soporte y contenido
- Captación de leads (formularios, landing pages, email) sin herramientas externas
- Automatización básica de procesos desde el inicio
- Ecosistema completo de hubs (Sales, Marketing, Service, Content y Data)
A nivel de uso, destaca por su facilidad. Es un CRM pensado para que cualquier equipo pueda empezar sin formación técnica, lo que facilita la adopción y evita bloqueos habituales en herramientas más complejas como Salesforce.
En cuanto a precios, cuenta con un plan gratuito bastante completo (hasta 2 usuarios) y planes de pago que parten aproximadamente desde los 9 € al mes por licencia, lo que facilita empezar sin inversión. Eso sí, a medida que se activan funcionalidades más avanzadas de marketing y automatización, el coste aumenta de forma notable.
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Mejores alternativas a Salesforce para PYMES
Salesforce está pensado para grandes empresas, con estructuras complejas y equipos técnicos detrás. Para muchas pymes, eso se traduce en una herramienta demasiado grande, cara y difícil de aprovechar.
Por eso, suelen buscar alternativas más ajustadas: CRMs más simples, fáciles de poner en marcha y que el propio equipo pueda gestionar sin complicarse en el día a día.
Odoo
Es ideal para pymes que buscan un CRM flexible que crezca con el negocio sin disparar costes.
Odoo CRM destaca por su enfoque modular. A diferencia de Salesforce, no tienes que contratar un sistema completo desde el inicio: puedes empezar con lo básico e ir añadiendo funcionalidades según las necesites. Esto lo convierte en una opción muy interesante para empresas que están creciendo y no quieren pagar por herramientas que todavía no usan.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Gestión de contactos y oportunidades con pipeline claro y personalizable
- Sistema modular: puedes añadir ventas, facturación, inventario o marketing según lo necesites
- Automatización de procesos comerciales sin depender de desarrollos complejos
- Integración nativa con el resto de aplicaciones de Odoo (ERP, contabilidad, eCommerce, etc.)
- Posibilidad de adaptar el sistema sin recurrir constantemente a consultores externos
A nivel de uso, es más sencillo que Salesforce, aunque requiere algo más de configuración inicial que otras opciones como Pipedrive o HubSpot. Aun así, sigue siendo manejable para una pyme y permite tener bastante control sin depender totalmente de IT.
Respecto a los precios, Odoo ofrece un modelo bastante flexible: puedes empezar con una aplicación gratuita y planes de pago que parten aproximadamente desde los 15 € por usuario/mes, subiendo en función del número de aplicaciones y funcionalidades, pero manteniendo un coste más controlado que Salesforce a medio y largo plazo.
SugarCRM
Es un CRM ideal para pymes y empresas medianas que buscan un software potente sin la complejidad ni el coste de Salesforce.
SugarCRM es otra alternativa para pymes de Salesforce para empresas que necesitan algo más que un CRM básico, pero no quieren entrar en proyectos largos ni depender de consultores para cada cambio. Ofrece un buen equilibrio entre control, personalización y automatización, con un enfoque más práctico para equipos comerciales que necesitan trabajar con datos reales y previsiones fiables.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Gestión avanzada de oportunidades y previsión de ventas con analítica integrada
- Automatización de procesos comerciales con flujos configurables sin desarrollo pesado
- Priorización inteligente de oportunidades y funciones de IA para análisis comercial
- Integración de correo y calendario dentro del flujo de ventas
- Personalización de procesos y pipeline sin depender de consultores externos
A nivel de uso, no es tan inmediato como Pipedrive o HubSpot, pero sigue siendo más accesible que Salesforce. Permite trabajar con cierta profundidad sin exigir un equipo técnico dedicado, lo que lo hace más viable para empresas en crecimiento.
En cuanto a precios, sus planes parten aproximadamente desde los 59 $ por usuario/mes (con facturación anual y mínimo de usuarios), pudiendo subir a 85 $ y 135 $ en versiones más completas, con un enfoque más claro y controlado que Salesforce en términos de implementación y mantenimiento.
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Mejores alternativas y competidores todo en uno de Salesforce
Salesforce no es solo un CRM, sino un ecosistema completo para ventas, marketing y soporte. El problema es que centralizarlo todo ahí suele implicar más complejidad y coste del esperado.
Por eso, muchas empresas buscan alternativas que también funcionen como un sistema todo en uno, pero con una estructura más clara y fácil de gestionar, evitando depender de múltiples herramientas o integraciones.
Microsoft Dynamics 365
Es ideal para empresas que buscan un ecosistema completo integrado con herramientas de Microsoft.
Microsoft Dynamics 365 es uno de los competidores más directos de Salesforce en el segmento enterprise. Va más allá del CRM tradicional y permite gestionar ventas, marketing, atención al cliente y operaciones desde una misma plataforma, con una gran ventaja: su integración nativa con herramientas como Outlook, Teams o Excel, algo clave en muchas empresas.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Integración nativa con Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Power BI)
- Gestión completa de ventas y oportunidades con previsión y analítica avanzada
- Automatización de procesos mediante Power Automate sin desarrollos complejos
- Conexión directa con ERP y otros sistemas empresariales
- Capacidades de IA para análisis de datos y apoyo a la toma de decisiones
A nivel de uso, sigue siendo una herramienta potente y, por tanto, requiere cierto tiempo de adaptación. Aun así, suele resultar más familiar para equipos que ya trabajan con herramientas de Microsoft, lo que facilita la adopción frente a Salesforce.
En cuanto a precios, sus planes parten aproximadamente desde los 56,30 $ por usuario/mes (pagado anualmente), con opciones más avanzadas en torno a los 91 € y 130 €, dependiendo del nivel de funcionalidad y módulos contratados.
SAP Sales Cloud
Es ideal para empresas que ya trabajan con SAP y buscan integrar el CRM dentro de su ecosistema.
SAP Sales Cloud está pensado para organizaciones que necesitan conectar ventas con el resto del negocio, no solo gestionar oportunidades. A diferencia de Salesforce, aquí el valor está en trabajar con datos unificados: clientes, operaciones, finanzas y previsiones dentro de un mismo entorno, sin depender de integraciones externas.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Integración directa con SAP ERP y otros módulos del ecosistema SAP
- Visión unificada de clientes, cuentas e interacciones en toda la organización
- Analítica avanzada y previsión basada en datos reales del negocio
- Automatización de procesos comerciales conectados con operaciones
- Aplicaciones móviles y entorno optimizado para equipos comerciales
A nivel de uso, es una herramienta potente y más orientada a entornos corporativos. No es tan rápida de implementar como opciones más simples, pero sí resulta más lógica para empresas que ya trabajan con SAP y quieren evitar integraciones externas complejas.
Sus planes parten aproximadamente desde los 118 € por usuario/mes, con condiciones que pueden variar según el contrato, duración y nivel de personalización.
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Mejores alternativas de automatización de Salesforce
Salesforce destaca por su automatización, pero sacarle partido suele implicar planes caros y bastante complejidad.
Por eso, muchas empresas optan por herramientas centradas en workflows y automatización avanzada, sin tener que pagar por todo el CRM ni depender de licencias enterprise.
Make
Es ideal para empresas que necesitan automatización avanzada sin depender de un CRM complejo.
Make no es un CRM, y ahí está precisamente su valor. Es una herramienta pensada para conectar aplicaciones y automatizar procesos entre ellas, con una flexibilidad que en muchos casos iguala o supera la de Salesforce. En lugar de centralizar todo en un único sistema, permite construir flujos de trabajo a medida que conectan ventas, marketing, soporte o cualquier otra área del negocio.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Creación de workflows visuales con múltiples pasos, condiciones y ramificaciones
- Automatización entre más de 3.000 aplicaciones sin necesidad de desarrollo
- Constructor no-code con lógica avanzada (routers, filtros, variables)
- Ejecución de escenarios en tiempo real o programados
- Acceso a API y control total sobre los procesos sin depender de licencias enterprise
A nivel de uso, tiene una curva de aprendizaje mayor que otras herramientas más simples, pero sigue siendo accesible sin programar. Una vez configurado, permite automatizar procesos de forma muy potente sin depender de equipos técnicos o consultores externos.
En cuanto a precios, cuenta con un plan gratuito con hasta 1.000 créditos al mes y planes de pago que parten aproximadamente desde los 10,59 $ al mes, escalando según el volumen de automatizaciones y ejecuciones.
Keap
Es ideal para pequeñas empresas que buscan automatizar ventas y marketing en una sola herramienta sin complicarse.
Keap combina CRM, automatización y marketing en un mismo sistema, con un enfoque muy práctico: ayudar a captar leads, hacer seguimiento y cerrar ventas de forma automática. A diferencia de Salesforce, no necesitas montar una estructura compleja para empezar a trabajar, ya que muchas automatizaciones vienen listas o se configuran de forma visual.
Frente a Salesforce, estas son sus funcionalidades destacadas:
- Automatización de ventas y marketing con workflows visuales fáciles de configurar
- Gestión de contactos, leads y oportunidades en un solo entorno
- Creación de embudos de venta, landing pages y campañas sin herramientas externas
- Envío de emails, seguimiento automatizado y lead scoring integrado
- Gestión de pagos, facturación y citas dentro del propio sistema
A nivel de uso, está pensado para que cualquier equipo pueda utilizarlo sin conocimientos técnicos. La curva de aprendizaje es más corta que en Salesforce, lo que facilita empezar a automatizar procesos desde el principio.
En cuanto a precios, sus planes parten aproximadamente desde los 98,58 $ al mes, pudiendo subir a unos 166,78 $ al mes en versiones más completas, con un modelo basado en cuenta que varía según el número de contactos y funcionalidades.
Conclusión
Salesforce sigue siendo una herramienta muy potente, pero no siempre es la mejor opción para todas las empresas. En muchos casos, el problema no es lo que ofrece, sino todo lo que exige: tiempo, presupuesto y recursos para sacarle partido.
Esto no va de encontrar mejores CRM que Salesforce, sino aquel que tu equipo vaya a usar de verdad. Si necesitas algo más simple, que no se dispare de precio del CRM o que puedas poner en marcha rápido, hay alternativas a Salesforce, como las que acabamos de ver, mucho más prácticas para el día a día. Si quieres verlas en detalle, puedes consultar la comparativa de plataformas CRM diferentes a Salesforce en Cleverals. Así podrás elegir con más criterio la opción que mejor encaje con tu negocio.
